Kunden gewinnen mit Facebook — ohne Werbebudget

Sie verkaufen etwas Gutes, Sie wissen, dass Ihre Kunden auf Facebook sind, und Sie haben kein Werbebudget, um sie dort zu erreichen. Also scrollen Sie, treten zwei oder drei Gruppen bei, denken über eine Nachricht nach — und schließen die App wieder. 👀

Die meisten Ratgeber hören bei „treten Sie Gruppen bei und liefern Sie Mehrwert“ auf. Das ist nicht falsch, es ist ein halber Satz. Er sagt Ihnen, wo Sie stehen sollen, und nichts darüber, was Sie sagen, wenn Sie dort stehen. 😬

In diesem Artikel: die sechs Wege, was jeder an Aufwand kostet, und danach der Teil, der wirklich entscheidet — die Nachricht, das Nachfassen, und was passiert, wenn mehr Gespräche offen sind, als Sie sich merken können.

Warum Facebook dafür weiterhin funktioniert

Facebook ist einer der wenigen Orte, an denen Menschen ihr eigenes Problem öffentlich beschreiben, unaufgefordert und in ihren eigenen Worten. Jemand stellt in einer Gruppe genau die Frage, die Sie beruflich beantworten. Das ist ein deutliches Relevanzsignal — diese Person hat das Problem, an dem Sie arbeiten — und damit mehr, als eine Zielgruppen-Einstellung Ihnen sagen kann.

Der zweite Grund betrifft die Aufmerksamkeit. Eine Nachricht landet dort, wo man etwas erwartet, das persönlich an einen gerichtet ist. Das ist eine andere Ausgangslage als ein Beitrag, der um einen Platz im Newsfeed konkurriert — und nach unserer Erfahrung verändert das, was ein erster Satz leisten muss.

Die 6 Wege, über die Kunden tatsächlich kommen

Lesen Sie die Tabelle als vier Quellen und zwei Verstärker. Die Quellen bringen Ihnen Menschen. Die Verstärker entscheiden, ob daraus Kunden werden.

| Weg | Aufwand | Wie schnell ein Gespräch entsteht | Passt, wenn | | --- | --- | --- | --- | | Gruppen | Mittel | Schnell, sobald es die richtigen sind | Sie eine klar benennbare Nische bedienen | | Ihr bestehendes Netzwerk | Gering | Sie können heute beginnen | Sie seit Jahren ein Profil haben | | Kommentarspalten | Gering, aber täglich | Baut sich nach und nach auf | Ihnen öffentliches Schreiben liegt | | Ihr Profil | Einmalige Einrichtung | Wirkt, während Sie anderes tun | Leute sich Ihr Profil ansehen, bevor sie antworten | | Die erste Nachricht | Mittel | Sie ist das Gespräch | Immer | | Nachfassen | Gering pro Person, summiert sich | Führt bereits begonnene Gespräche weiter | Immer |

Nichts davon ist ein Richtwert. Die Spalte zum Tempo vergleicht die Wege untereinander, nicht mit einem Kalender: Wie schnell einer davon zu einem Gespräch führt, hängt von Ihrer Nische, Ihrem Profil und davon ab, wie viel Sie ohnehin schon veröffentlichen.

1. Facebook-Gruppen

Gruppen können ein wichtiger Weg der Kundenakquise sein. Der Grund ist einfach: Eine Gruppe ist ein Raum, in dem sich die Leute bereits nach ihrem Problem sortiert haben. Sie müssen nicht raten, wen es betrifft — sie sind einer Gruppe zu genau diesem Thema beigetreten.

Was eine Gruppe wertvoll macht, ist nicht ihre Größe. Eine Gruppe mit 40.000 Mitgliedern, in der niemand kommentiert, ist ein Friedhof mit guten Zahlen. Was Sie suchen, ist eine Gruppe, in der Mitglieder eigene Fragen stellen und echte Antworten bekommen, in der die Admins präsent sind, und deren Thema nah genug an dem liegt, was Sie verkaufen, damit Ihr Fachwissen dort offensichtlich relevant ist.

Eine Gruppe richtig zu bearbeiten — welche Sie auswählen, wen Sie zuerst anschreiben, was Sie vorbereiten, bevor Sie überhaupt etwas senden, und die Fehler, die zum Ausschluss durch die Admins führen — ist eine eigene Methode.

👉 Facebook-Gruppen: Kunden finden in 4 Schritten beschreibt sie vollständig.

2. Das Netzwerk, das Sie schon haben

Diesen Weg überspringt man, weil er zu offensichtlich wirkt. Aus unserer Sicht ist er zugleich der, bei dem zwischen dem Entschluss anzufangen und einem tatsächlichen Gespräch die kürzeste Strecke liegt.

Sie haben eine Freundesliste. Ein Teil davon ist Familie und alte Schulbekanntschaften. Ein anderer Teil sind Menschen, die sich wegen Ihrer Arbeit mit Ihnen vernetzt haben, die einmal auf einen Beitrag reagiert haben und mit denen Sie danach nie wieder gesprochen haben. Diese Menschen wissen bereits, wer Sie sind — und damit fällt der schwierigste Teil eines kalten Gesprächs weg.

Die Arbeit hier heißt Filtern. Eine Liste mit 2.000 Kontakten ist keine Interessentenliste; sie wird eine, sobald Sie sie nach etwas Sinnvollem sortieren können — wer kürzlich kommentiert hat, wer in Ihrer Branche arbeitet, wer dort wohnt, wo Sie tätig sind. Das durch Scrollen zu erledigen, ist der sichere Weg, dass die Idee an einem Dienstagnachmittag stirbt. Besser, Sie können diese Liste dorthin holen, wo sie sich wirklich filtern lässt.

3. Die Kommentarspalten anderer

Eine kalte Nachricht verlangt Vertrauen, das Sie sich noch nicht verdient haben. Ein Kommentar verschafft Ihnen ein wenig davon — öffentlich, vor genau den Leuten, die Sie erreichen wollen.

Suchen Sie die Beiträge, unter denen sich Ihre Kunden ohnehin sammeln — ein Gruppenthread, eine Seite mit vielen Followern, der Beitrag einer Kollegin — und beantworten Sie die gestellte Frage ernsthaft. Nicht „toller Beitrag 🙌“. Die echte Antwort, die Sie etwas kostet.

Zwei Dinge passieren. Die Person, die gefragt hat, liest Ihre Antwort. Und die Mitlesenden klicken auf Ihren Namen. Um diesen Klick geht es im nächsten Abschnitt.

4. Ihr Profil als Landingpage

Alles Vorherige schickt Menschen auf Ihr Profil. Es lohnt sich, Ihres darauf einzurichten.

Wer dort landet, entscheidet schnell, ob Sie eine Antwort wert sind. Zuerst schaut man auf genau die Dinge, die vollständig in Ihrer Hand liegen: was Ihr Titelbild über Ihre Arbeit sagt, ob Ihre Kurzinfo das Problem benennt, das Sie lösen, statt einer Berufsbezeichnung, ob Ihre letzten Beiträge Sie bei der Arbeit zeigen, und ob es einen naheliegenden nächsten Schritt gibt.

5. Die erste Nachricht

Hier wird das meiste gewonnen oder verloren. Also: eine echte erste Nachricht, die ignoriert wird — und eine, die beantwortet wird.

Der unangenehme Teil: Weit verbreitete Vorlagen können mit der Zeit generisch oder vertraut klingen. Eine Formulierung, die vielfach geteilt wurde, ist Ihrem Gegenüber möglicherweise schon begegnet — und was Mühe signalisieren sollte, signalisiert dann das Gegenteil.

Arbeiten Sie mit Strukturen, nicht mit Skripten. Eine Struktur sagt Ihnen, wozu jede Zeile da ist; ein Skript sagt Ihnen, was Sie tippen sollen. Unsere Vorlagen für die erste Nachricht gehen darauf genauer ein — auch darauf, wie eine Struktur persönlich bleibt, wenn Sie an viele Menschen schreiben.

Sobald Sie eine Struktur haben, die nach Ihnen klingt, ist der mechanische Teil — die passende Variante ziehen, die Personalisierung erhalten, nicht zweimal hintereinander dieselbe Formulierung senden — genau das, wofür Nachrichtenvorlagen mit Variablen da sind.

6. Das Nachfassen

Viele Gespräche bekommen keine sofortige Antwort. Das ist normal und kein Urteil über Ihre Nachricht. Die Leute sind beschäftigt, die Nachricht kommt im falschen Moment an, sie wollen antworten und vergessen es.

Nachfassen heißt nicht „ich wollte nur kurz nachhaken 🙂“. Diese Nachricht verlangt vom Gegenüber die Arbeit, sich an Sie zu erinnern. Wer erfolgreich nachfasst, bringt etwas mit — einen Grund, warum Sie wieder an die Person gedacht haben, eine Ressource, eine Antwort auf das, was sie erwähnt hatte — und macht das Antworten leichter als das Ignorieren.

Und dann kommt die dritte Nachricht. Und die in sechs Wochen an die Person, die „melden Sie sich im September“ gesagt hat. Das sind ganz normale Nachrichten — und jede braucht trotzdem einen eigenen Anlass und nicht bloß einen Hinweis.

Was kaputtgeht, sobald es funktioniert

Dieses Problem tritt erst auf, wenn Sie es richtig machen — deshalb überrascht es so viele.

Bei einer Handvoll Gesprächen ist Ihr Gedächtnis das System. Das funktioniert. Dann wächst die Zahl, und es hört leise auf, verlässlich zu sein. Sie schreiben jemanden an, der letzte Woche schon geantwortet hat. Sie verlieren die Person, die Sie nach dem Sommer noch einmal ansprechen wollten. Sie wissen nicht mehr, ob die Frau aus der Gruppe je geantwortet hat.

Das ist der Moment, in dem eine Pipeline aufhört, eine Abstraktion zu sein: ein Ort, der festhält, wen Sie kontaktiert haben, wer geantwortet hat, wer auf Sie wartet und bei wem Sie diese Woche nachfassen.

Was Facebook selbst zu Nachrichtenlimits sagt

Facebook veröffentlicht keine allgemeingültige Tagesgrenze für Nachrichten aus einem persönlichen Profil, und niemand außerhalb von Meta kann Ihnen seriös eine nennen.

Im Hilfebereich steht dagegen, unter Einschränkungen bei der Nutzung bestimmter Funktionen auf Facebook, dass es Einschränkungen gibt, um den Missbrauch der Funktionen zu verhindern und Menschen vor Spam und Belästigungen zu schützen, und dass sie auf Faktoren wie Schnelligkeit und Quantität beruhen. Dieselbe Seite benennt den Fall direkt: Wer übermäßig viele Nachrichten an Personen sendet, mit denen keine Freundschaft besteht, kann verwarnt oder vorübergehend für das Senden von Nachrichten blockiert werden.

Mehr an belastbarer Information gibt es nicht. Facebook ergänzt, dass es keine weiteren Informationen über die angewandten Grenzwerte offenlegen kann — und niemand, wir eingeschlossen, kann Ihnen versprechen, dass Sie einer Einschränkung entgehen.

Womit Sie diese Woche anfangen

Wählen Sie einen Weg. Nicht vier.

Wenn Sie seit Jahren ein Facebook-Profil haben, beginnen Sie mit Ihrem bestehenden Netzwerk. Von dort ist es am kürzesten bis zu einem Gespräch, und Sie lernen dabei, wie Ihre Nachricht klingen muss, bevor Sie sie bei Fremden erproben.

Wenn Ihr Profil neu ist, beginnen Sie mit den Kommentarspalten. Langsamer, aber es baut die Glaubwürdigkeit auf, die alles Weitere leichter macht.

Und unabhängig davon: Entscheiden Sie vorher, wo Sie festhalten, mit wem Sie gesprochen haben. Diese Entscheidung ist mehr wert als die Wahl des Weges.